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联谊会

2013-08-06 20:48
课程设计宗旨:
“现代企业的命运掌握在客户手中,客户是企业利润的最终决定者。”现代企业都在致力于建设最稳定的客户群。美国贝恩策略顾问公司“客户关系实践项目”项目小组通过对十几个行业十年的跟踪调查证明:一个关系良好的客户平均给企业带来的利润增加25-85%,而无须增加额外的成本。而吸引一个新客户的成本是挽留一个老客户的5—10倍。失去高价值的客户为企业带来的损失十分惨重,而且客户一旦流失,就很难再回来。实践证明:客户关系稳定的企业,其平均利润率始终保持较高,而增长速度也快得多。众人行通过科学设计、系统筹划、精心准备的一些室内及户外活动,让客户经理和客户一起参与、相互融合、共同体验,在活动中交流,在体验中升华、在感悟中真情互动,建立长久、稳固、和谐、健康的客户关系.
课程目标:
促进客户关系的建立与维护;
促进客户忠诚度的提升,以提升利润;
增进企业与客户的了解,加深感情;
促进企业与客户的合作;
了解客户的需求,便于将来更好的合作;

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